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Envio

Considere que Receitas e Fórmulas manipuladas levam 3 dias úteis para a conclusão do preparo.

O prazo de envio pode variar de acordo com o frete selecionado ao finalizar o checkout.

Após a compra, será enviado um e-mail com a data de envio dos produtos.

Valor Do Frete

Adicione os produtos desejados ao carrinho e finalize sua compra. Insira os dados de envio após preencher seus dados pessoais, os fretes disponíveis, valores e prazo aparecerão nesta etapa.

Retiradas em Lojas (Campinas)
Produtos em estoque: Até 1 dia útil para retirada.
Produtos para manipulação ou encomenda: Até 3 dias úteis para retirada.

Após a compra, será enviado um e-mail com a data de retirada.

Caro cliente,
Os medicamentos manipulados deverão ser retirados no prazo máximo de 10 dias após a data de agendamento da sua retirada, após este prazo o medicamento poderá ser descartado, em cumprimento às normas sanitárias vigentes.
Considerando que as fórmulas são produzidas sob encomenda e adequada às receitas prescritas a cada cliente, não haverá restituição dos valores pagos e não será gerado qualquer crédito, sendo os valores pagos utilizados para amortização dos custos operacionais e administrativos do processo de
manipulação.

Certos de sua compreensão, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Frete: Caso os medicamentos manipulados sejam
adquiridos com a opção dos serviços de entrega ao cliente pelos Correios, é necessária atenção ao rastreio de seus produtos. Normalmente, são feitas 2 tentativas de entregas e, após isso, o objeto fica disponível para retirada na
agência dos Correios mais próxima. Acompanhe o seu pedido! Caso não tenha uma pessoa para receber ou o produto não seja retirado, ele será descartado, em cumprimento às normas sanitárias vigentes. Considerando que as
fórmulas são produzidas sob encomenda e adequada às receitas prescritas a cada
cliente, não haverá restituição dos valores pagos e não será gerado qualquer crédito, sendo os valores pagos utilizados para amortização dos custos operacionais e administrativos do processo de manipulação.

Certos de sua compreensão, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Preços: Os preços praticados no site/e-commerce podem ser diferentes aos praticados em lojas físicas, pois se tratam de outro canal de vendas e por isso, possuem outras promoções vigentes. Dúvidas, estamos sempre à disposição.

Para efetuar uma troca, é necessário o envio de e-mail para atendimento@neoformula.com.br solicitando a troca, informando o CPF cadastrado e justificando o motivo.

Não são realizadas trocas e devoluções de nenhum produto manipulado pois a fórmula é produzida e personalizada para cada paciente. 

Outros produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem serão devolvidos ao destinatário sem consulta prévia.

Todo medicamento possui um lote e requisição. Através destes dados é possível localizar todos os laudos e parâmetros de produção.

Devido às normas da ANVISA não são aceitas trocas ou devoluções de medicamentos controlados, antibióticos e produtos que necessitam de controle de temperatura.

Dúvidas podem ser esclarecidas por meio de consulta à portaria nº 344/1998 e rdc nº 20/2011, no site da ANVISA ou através do telefone da ouvidoria da vigilância sanitária: 0800 61 1997.

Ressaltamos que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

IMPORTANTE

De acordo com as normas e regulamentações vigentes, que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento, não se aplica a medicamentos manipulados.
Os medicamentos manipulados são personalizados para atender às necessidades específicas de cada paciente, e por isso não podem ser revendidos ou reaproveitados. Isso faz parte das práticas padrão farmacêuticas e é uma medida para garantir a segurança e eficácia dos produtos.

Considerando que os produtos manipulados pela Neofórmula são feitos especificamente ao(à) cliente que faz o pedido, estes não podem ser comercializado a terceiros, não havendo, portanto, a possibilidade de cancelamento do pedido após o início de sua produção.

Destacamos que, após a encomenda, o prazo para início de produção da fórmula é de 2 (duas) horas, não sendo aceito cancelamento de pedido após o referido prazo, sob pena de retenção de 100% do valor do produto.

De acordo com as normas sanitárias vigentes, também não há a possibilidade de devolução de fórmulas manipuladas após a entrega aos consumidores.

Certos da compreensão, permanecemos à disposição.